Chính sách thanh toán & bảo hành

Cập nhật lần cuối: 12 tháng 5, 2026

1. Phương thức thanh toán

MAPBRAND chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng: Qua tài khoản ngân hàng của Công ty TNHH Truyền Thông & Giải Trí Ngôi Sao Phương Đông.
  • Thẻ tín dụng/ghi nợ: Visa, Mastercard, JCB qua cổng thanh toán điện tử bảo mật.
  • Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay (tùy theo thời điểm).

2. Chu kỳ thanh toán

  • Gói tháng: Thanh toán hàng tháng, tự động gia hạn trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn.
  • Gói năm: Thanh toán một lần cho cả năm, được giảm 20% so với gói tháng.
  • Dùng thử: 14 ngày miễn phí cho gói trả phí đầu tiên. Không cần thẻ tín dụng.

3. Hóa đơn và chứng từ

Hóa đơn điện tử (VAT) sẽ được gửi đến email đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc sau khi thanh toán. Nếu bạn cần hóa đơn giấy, vui lòng liên hệ bộ phận kế toán qua email googlemaps@ngoisaomedia.net.

4. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Trong thời gian dùng thử: Hoàn tiền 100% nếu bạn không hài lòng trong 14 ngày đầu sử dụng gói trả phí.
  • Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng: Nếu Dịch vụ không hoạt động trong thời gian liên tục trên 48 giờ do lỗi từ phía chúng tôi.
  • Gói năm: Hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng (trừ các khuyến mãi đã áp dụng) nếu hủy trong vòng 30 ngày đầu.

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua email googlemaps@ngoisaomedia.net kèm theo thông tin tài khoản và lý do. Thời gian xử lý hoàn tiền: 7-14 ngày làm việc.

5. Chính sách bảo hành

MAPBRAND cam kết bảo hành dịch vụ như sau:

  • SLA cam kết: Dịch vụ hoạt động 99.9% thời gian trong tháng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ 24/7 qua email và trong giờ hành chính qua hotline/Zalo.
  • Sửa lỗi: Lỗi nghiêm trọng (Critical) được xử lý trong vòng 4 giờ. Lỗi thường trong vòng 24 giờ.
  • Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ trong 30 ngày.

6. Nâng cấp và hạ cấp gói

Bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói dịch vụ bất cứ lúc nào:

  • Nâng cấp: Có hiệu lực ngay lập tức. Phí chênh lệch được tính theo tỷ lệ thời gian còn lại.
  • Hạ cấp: Có hiệu lực từ chu kỳ thanh toán tiếp theo.

7. Xử lý tranh chấp thanh toán

Mọi tranh chấp liên quan đến thanh toán sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc về thanh toán và bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • Email: googlemaps@ngoisaomedia.net
  • Hotline: 034 444 5234
  • Địa chỉ: Do Hạ, Mê Linh, Hà Nội